Politique de retour

Notre politique de retour s’applique uniquement aux commandes passées sur shop.avon-protection.com. Pour les articles achetés auprès de revendeurs, veuillez les contacter pour connaître leur politique de retour spécifique.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat d’un produit Avon Protection Systems, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de l’expédition. L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. ***Veuillez noter que les retours de masques et de filtres dont l’emballage a été ouvert ne seront pas acceptés pour des raisons sanitaires.***

Comment soumettre un retour ou un échange :

Envoyez un e-mail à customersupport@avon-protection.com pour demander un numéro RMA. Indiquez dans votre e-mail votre numéro de commande et le nom utilisé pour l’achat.
Si vous répondez aux critères de retour indiqués ci-dessus, un formulaire de demande de retour ou d’échange Avon Protection Systems vous sera envoyé avec un numéro RMA attribué. Remplissez le formulaire et suivez les instructions de la section « Étapes suivantes » du formulaire.
TOUS les retours nécessitent un numéro RMA. Avon Protection Systems n’est responsable d’AUCUN article retourné sans numéro RMA et sans les documents requis.

Informations supplémentaires sur les retours et les échanges :

Veuillez prévoir un délai de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la réception de l’article par Avon Protection Systems pour le traitement du remboursement. Ce délai n’inclut pas les week-ends ni les jours fériés. Nous vous remercions de votre patience.
La valeur du retour ou de l’échange est déterminée par le montant du produit indiqué sur votre reçu de vente. Les frais d’expédition et de manutention ne seront pas remboursés.
Votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d’origine.
Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour de l’article, sauf si le retour est dû à une erreur imputable à Avon Protection System. Nous vous recommandons vivement d’obtenir un numéro de suivi auprès du transporteur lors du retour.
Nous n’acceptons pas les retours de produits qui n’ont pas été achetés via shop.avon-protection.com.