ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΤΗΣ AVON PROTECTION, ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΤΗΣ AVON POLYMER PRODUCT LIMITED
- ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
1.1 Στοιχεία της εταιρείας. Είμαστε η Avon Protection, εμπορική επωνυμία της Avon Polymer Products Limited, εταιρείας εγγεγραμμένης στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό εταιρείας 00149360.
1.2 Επικοινωνία μαζί μας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα 18 «Επικοινωνία μαζί μας».
1.3 Πληροφορίες για εμάς και τα προϊόντα μας. Μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για εμάς και τα προϊόντα μας στον ιστότοπό μας ή από την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας πριν υποβάλετε παραγγελία.
1.4 Ισχύουν και άλλοι όροι για εσάς. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις παραπέμπουν σε πρόσθετες πολιτικές, οι οποίες θα πρέπει επίσης να διαβάζονται μαζί με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, και είναι η Πολιτική Αποστολών και η Πολιτική Ελέγχου Εξαγωγών οι οποίες θα ισχύουν για όλες τις πωλήσεις που πραγματοποιούμε μέσω του ιστοτόπου μας.
- Η ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΑΣ ΜΑΖΙ ΣΑΣ
2.1 Στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις:
2.1.1 «εμείς» σημαίνει την Avon Protection, εμπορική επωνυμία της Avon Polymer Products Limited·
2.1.2 «εσείς» σημαίνει τον πελάτη ή τον δυνητικό πελάτη μας· και
2.1.3 οι όροι «εμάς», «μας» και «σας» ερμηνεύονται αναλόγως.
2.2 Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για την πώληση και αγορά προϊόντων μέσω του ιστοτόπου μας.
2.3 Θα σας ζητηθεί να συμφωνήσετε ρητά με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις πριν υποβάλετε παραγγελία στον ιστότοπό μας.
2.4 Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν τόσο για καταναλωτές όσο και για επιχειρηματικούς πελάτες. Εάν είστε καταναλωτής, το παρόν έγγραφο δεν επηρεάζει τυχόν νόμιμα δικαιώματα που μπορεί να έχετε ως καταναλωτής (όπως τα δικαιώματα βάσει των Κανονισμών για τις Συμβάσεις Καταναλωτών (Πληροφορίες, Ακύρωση και Πρόσθετες Χρεώσεις) του 2013 ή του Νόμου περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών του 2015), όπως ορίζεται παρακάτω.
2.5 Εάν είστε επιχειρηματικός πελάτης, οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτική Αποστολών και η Πολιτική Ελέγχου Εξαγωγών, αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ μας σε σχέση με την παραγγελία σας. Αναγνωρίζετε ότι δεν βασιστήκατε σε καμία δήλωση, υπόσχεση, παράσταση, διαβεβαίωση ή εγγύηση που έγινε ή δόθηκε από εμάς ή για λογαριασμό μας και δεν περιλαμβάνεται στους παρόντες όρους και ότι δεν έχετε αξίωση για αθώα ή εξ αμελείας ψευδή παράσταση ή εξ αμελείας ανακριβή δήλωση που βασίζεται σε οποιαδήποτε δήλωση της παρούσας συμφωνίας.
2.6 Σημειώστε ότι ορισμένες ενότητες των παρόντων όρων και προϋποθέσεων ισχύουν μόνο εάν προτείνετε να συνάψετε σύμβαση μαζί μας ή συνάπτετε σύμβαση μαζί μας ως καταναλωτής, ενώ ορισμένες ενότητες ισχύουν μόνο εάν προτείνετε να συνάψετε σύμβαση μαζί μας ή συνάπτετε σύμβαση μαζί μας ως επιχειρηματικός πελάτης. Όταν ένας όρος ισχύει μόνο για επιχειρήσεις ή μόνο για καταναλωτές, αυτό αναφέρεται σαφώς. Είστε καταναλωτής εάν είστε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εξ ολοκλήρου ή κυρίως εκτός του εμπορίου, της επιχείρησης, της βιοτεχνίας ή του επαγγέλματός του, και είστε επιχειρηματικός πελάτης εάν αγοράζετε προϊόντα εξ ολοκλήρου ή κυρίως για χρήση σε σχέση με το εμπόριο, την επιχείρηση, τη βιοτεχνία ή το επάγγελμά σας, ακόμη και αν είστε φυσικό πρόσωπο.
- ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
3.1 Υποβολή της παραγγελίας σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να υποβάλετε παραγγελία. Κάθε παραγγελία αποτελεί προσφορά σας για την αγορά των προϊόντων που καθορίζονται στην παραγγελία, με την επιφύλαξη των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορά μέσω του ιστοτόπου μας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
3.1.1 Πρέπει να προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε στο καλάθι αγορών σας και, στη συνέχεια, να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της αγοράς.
3.1.2 Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά ως επισκέπτης, οπότε τα στοιχεία σας αποθηκεύονται μόνο για την υποστήριξη της συναλλαγής.
3.1.3 Στη συνέχεια, πρέπει να καταχωρίσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τη διεύθυνση χρέωσης και τη διεύθυνση παράδοσης, προτού μεταφερθείτε στον ιστότοπο του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας, ο οποίος θα διεκπεραιώσει την πληρωμή σας.
3.1.4 Στη συνέχεια, θα σας αποστείλουμε επιβεβαίωση παραγγελίας για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε την παραγγελία σας και, συνήθως εντός 48 ωρών, θα επιβεβαιώσουμε ότι η παραγγελία σας έγινε αποδεκτή ή ότι δεν είμαστε σε θέση να την εκτελέσουμε (όπως αναφέρεται παρακάτω).
3.2 Επιβεβαίωση παραγγελίας. Αφού υποβάλετε μια παραγγελία, επικοινωνούμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε ότι τη λάβαμε, αλλά σημειώστε ότι αυτό δεν σημαίνει ότι η παραγγελία σας έγινε αποδεκτή.
3.3 Αποδοχή της παραγγελίας σας. Η αποδοχή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται όταν σας αποστέλλουμε το email με το οποίο την αποδεχόμαστε, οπότε και συνάπτεται η σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε ελέγχους για απάτη ή άλλους κανονιστικούς ελέγχους (όπως ο «Έλεγχος Απαγορευμένων Μερών»). Ενδέχεται επίσης να απαιτηθεί να παράσχετε πρόσθετες επαληθεύσεις και πληροφορίες πριν από την αποδοχή οποιασδήποτε παραγγελίας και ως προϋπόθεση για αυτήν.
3.4 Εάν δεν μπορούμε να αποδεχτούμε την παραγγελία σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είμαστε σε θέση να σας προμηθεύσουμε τα προϊόντα, θα σας ενημερώσουμε σχετικά μέσω email και δεν θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Εάν έχετε ήδη πληρώσει για τα προϊόντα, θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων παράδοσης, το συντομότερο δυνατό.
- ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΞΑΓΩΓΩΝ
4.1 Οι εικόνες των προϊόντων στον ιστότοπό μας παρέχονται μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς.
4.2 Η συσκευασία των προϊόντων μας ενδέχεται να διαφέρει από τις εικόνες που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας.
4.3 Εκτός εάν επισημαίνεται σαφώς ως «Δεν απαιτείται άδεια», όλα τα προϊόντα Avon Protection υπόκεινται σε έλεγχο ως προϊόντα διπλής χρήσης σύμφωνα με τον Κατάλογο Στρατηγικού Ελέγχου Εξαγωγών του Ηνωμένου Βασιλείου και απαιτούν άδεια εξαγωγής από τη Μονάδα Κοινού Ελέγχου Εξαγωγών πριν από την εξαγωγή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Πολιτική Ελέγχου Εξαγωγών.
4.4 Τα προϊόντα που υπόκεινται σε έλεγχο εξαγωγών αποστέλλονται βάσει των ακόλουθων αδειών εξαγωγής:
Ιρλανδία: Τα ελεγχόμενα προϊόντα που εξάγονται στην Ιρλανδία εξάγονται βάσει της ακόλουθης άδειας εξαγωγής: GBOGE2019/00135 OGEL (Εξαγωγή ειδών διπλής χρήσης σε κράτη μέλη της ΕΕ). Με την υποβολή παραγγελίας, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με τους όρους και τις προϋποθέσεις της άδειας, αντίγραφο της οποίας μπορείτε να βρείτε εδώ: Γενική άδεια εξαγωγής - Εξαγωγή ειδών διπλής χρήσης σε κράτη μέλη της ΕΕ
Αυστραλία: Τα ελεγχόμενα προϊόντα που εξάγονται στην Αυστραλία εξάγονται βάσει της ακόλουθης άδειας εξαγωγής: UK retained GEA 001 GBOGE2020/01426 GEA 001. Με την υποβολή παραγγελίας για παράδοση στην Αυστραλία, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με τους όρους και τις προϋποθέσεις της άδειας, αντίγραφο της οποίας μπορείτε να βρείτε εδώ: Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 428/2009 του Συμβουλίου, της 5ης Μαΐου 2009, περί κοινοτικού καθεστώτος ελέγχου των εξαγωγών, της μεταφοράς, της μεσιτείας και της διαμετακόμισης ειδών διπλής χρήσης (αναδιατύπωση).
4.5 Δεν επιτρέπεται να εξάγετε ή να επανεξάγετε τα προϊόντα. Με την υποβολή μιας παραγγελίας, δηλώνετε και εγγυάστε ότι δεν θα εξάγετε ή θα επανεξάγετε τα Προϊόντα ή τα σχετικά τεχνικά δεδομένα, παρά μόνο σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες νόμους περί ελέγχου των εξαγωγών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων του Ηνωμένου Βασιλείου.
5. ΠΑΡΑΔΟΣΗ, ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΚΑΙ ΤΙΤΛΟΥ ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ
5.1 Οι πολιτικές και οι διαδικασίες μας σχετικά με την παράδοση των προϊόντων παρατίθενται στο Πολιτική Αποστολών.
5.2 Θα μεριμνήσουμε για την παράδοση των προϊόντων που αγοράζετε στη διεύθυνση παράδοσης που αναφέρεται στην παραγγελία σας.
5.3 Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Όλες οι ημερομηνίες που αναφέρονται για την παράδοση είναι κατά προσέγγιση. Περιστασιακά, η παράδοσή σας ενδέχεται να επηρεαστεί από γεγονός που δεν εμπίπτει στον έλεγχό μας. Ανατρέξτε στην ενότητα 12 «Γεγονότα που δεν εμπίπτουν στον έλεγχό μας» για τις ευθύνες μας όταν συμβαίνει αυτό.
5.4 Η παράδοση ολοκληρώνεται μόλις τα προϊόντα εκφορτωθούν στη διεύθυνση παράδοσης που αναφέρεται στην παραγγελία σας και από εκείνη τη στιγμή τα προϊόντα βρίσκονται με δικό σας κίνδυνο.
5.5 Εάν δεν παραδώσουμε τα προϊόντα, η ευθύνη μας περιορίζεται στο κόστος προμήθειας προϊόντων αντικατάστασης παρόμοιας περιγραφής και ποιότητας. Ωστόσο, δεν θα ευθυνόμαστε στον βαθμό που οποιαδήποτε αδυναμία παράδοσης προκλήθηκε από γεγονός που δεν εμπίπτει στον έλεγχό μας ή επειδή δεν παρείχατε επαρκείς οδηγίες παράδοσης ή οποιεσδήποτε άλλες οδηγίες σχετικές με την προμήθεια των προϊόντων.
6. ΔΙΕΘΝΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
6.1 Θα παραδίδουμε προϊόντα μόνο σε διευθύνσεις στην ηπειρωτική χώρα του Ηνωμένου Βασιλείου, την Ιρλανδία και την Αυστραλία.
6.2 Για παράδοση σε διευθύνσεις εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, σημειώστε ότι:
6.2.1 η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε εισαγωγικούς δασμούς και φόρους που επιβάλλονται όταν η παράδοση φτάσει στον συγκεκριμένο προορισμό. Ενδέχεται να σας προσφερθεί η δυνατότητα προπληρωμής δασμών και φόρων κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεν υποστηρίζουν όλα τα προϊόντα και όλοι οι προορισμοί την προπληρωμή δασμών και φόρων και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η παραγγελία σας θα είναι επιλέξιμη για τέτοια προπληρωμή. Πριν ολοκληρώσετε και υποβάλετε την παραγγελία, η σελίδα ολοκλήρωσης της αγοράς θα παρέχει λεπτομέρειες, θα αναλύει ή θα υποδεικνύει εάν η καταβληθείσα τιμή περιλαμβάνει ή δεν περιλαμβάνει δασμούς και φόρους. Εάν οι δασμοί και οι φόροι δεν καταβλήθηκαν κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα είστε πλήρως υπεύθυνοι για την καταβολή όλων των ισχυόντων δασμών και φόρων απευθείας στην αρμόδια αρχή, όπως αυτοί καθορίζονται και υπολογίζονται από τις εν λόγω αρχές.
6.2.2 πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς της χώρας για την οποία προορίζονται τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυόντων νόμων περί ελέγχου των εισαγωγών και εξαγωγών· και
6.2.3 δεν θα ευθυνόμαστε ούτε θα είμαστε υπεύθυνοι εάν παραβιάσετε οποιονδήποτε τέτοιο νόμο.
7. ΤΙΜΕΣ
7.1 Οι τιμές των προϊόντων μας θα είναι αυτές που αναφέρονται στον ιστότοπό μας κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι τιμές των προϊόντων μας είναι σωστές κατά την καταχώριση των σχετικών πληροφοριών στο σύστημα. Ωστόσο, ανατρέξτε στην ενότητα 7.5 για το τι συμβαίνει εάν ανακαλύψουμε σφάλμα στην τιμή των προϊόντων που παραγγείλατε.
7.2 Οι τιμές των προϊόντων μας ενδέχεται να αλλάζουν κατά καιρούς, αλλά οι αλλαγές δεν θα επηρεάζουν καμία παραγγελία που έχετε ήδη υποβάλει.
7.4 Η τιμή των προϊόντων δεν περιλαμβάνει τα έξοδα παράδοσης ή τυχόν ισχύοντες εισαγωγικούς φόρους ή φόρους επί των πωλήσεων. Τα έξοδα παράδοσης, οι δασμοί και οι φόροι μας (εάν ισχύουν) σας γνωστοποιούνται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς, πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας.
7.5 Πωλούμε πολλά προϊόντα μέσω του ιστότοπού μας. Είναι πάντα πιθανό, παρά τις εύλογες προσπάθειές μας, ορισμένα από τα προϊόντα στον ιστότοπό μας να έχουν αναγραφεί με εσφαλμένη τιμή. Κανονικά θα ελέγχουμε τις τιμές στο πλαίσιο των διαδικασιών αποστολής μας, ώστε:
7.5.1 όταν η σωστή τιμή των προϊόντων είναι χαμηλότερη από την τιμή που αναγράφεται στον ιστότοπό μας, να σας χρεώνουμε το χαμηλότερο ποσό κατά την αποστολή των προϊόντων· και
7.5.2 εάν η σωστή τιμή των προϊόντων είναι υψηλότερη από την τιμή που αναγράφεται στον ιστότοπό μας, να επικοινωνούμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε για αυτό το σφάλμα και να σας δίνουμε την επιλογή είτε να συνεχίσετε την αγορά των προϊόντων στη σωστή τιμή είτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Δεν θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας έως ότου λάβουμε τις οδηγίες σας. Εάν δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρείχατε κατά τη διαδικασία παραγγελίας, θα θεωρήσουμε την παραγγελία ακυρωμένη και θα σας ειδοποιήσουμε γραπτώς.
Ωστόσο, εάν αποδεχτούμε και επεξεργαστούμε κατά λάθος την παραγγελία σας, ενώ ένα σφάλμα τιμολόγησης είναι προφανές και αδιαμφισβήτητο και θα μπορούσατε εύλογα να το είχατε αναγνωρίσει ως εσφαλμένη τιμολόγηση, ενδέχεται να ακυρώσουμε την προμήθεια των προϊόντων και να σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που έχετε καταβάλει.
8. ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
8.1 Όταν σας χρεώνουμε
8.1.1 Σας χρεώνουμε όταν υποβάλλετε την παραγγελία σας. Η πληρωμή για τα προϊόντα και όλα τα ισχύοντα έξοδα παράδοσης πρέπει να καταβάλλεται εκ των προτέρων.
8.1.2 Μπορείτε να πληρώσετε για τα προϊόντα μόνο χρησιμοποιώντας τους επιτρεπόμενους τρόπους πληρωμής που καθορίζονται κατά καιρούς στον ιστότοπό μας.
9. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
- Εκτός από προϊόντα που χαρακτηρίζονται στον Ιστότοπο ως μη επιστρεφόμενα, θα αποδεχόμαστε την επιστροφή των προϊόντων για ανταλλαγή ή επιστροφή του τιμήματος αγοράς σας, αφαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής και διαχείρισης, υπό την προϋπόθεση ότι η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από την παράδοση και ότι τα προϊόντα επιστρέφονται αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Οι αναπνευστήρες μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν δεν έχουν ανοιχτεί και παραμένουν σφραγισμένοι στην αρχική τους συσκευασία.
- Για να επιστρέψετε προϊόντα, πρέπει να λάβετε προηγούμενη έγκριση και έναν αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής Εμπορεύματος ("RMA"), στέλνοντας email στη διεύθυνση emeacustomerservice@avon-protection.com. Εκπρόσωπος της Avon Protection θα σας απαντήσει. Εάν η επιστροφή εγκριθεί, η Avon Protection θα σας παράσχει έναν αριθμό RMA. Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές οποιουδήποτε τύπου χωρίς αριθμό RMA.
9.3 Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης των επιστρεφόμενων ειδών. Αναλαμβάνετε τον κίνδυνο απώλειας κατά τη μεταφορά. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε θερμά να ασφαλίσετε πλήρως την αποστολή επιστροφής σας έναντι απώλειας ή ζημιάς και να χρησιμοποιήσετε μεταφορέα που μπορεί να σας παρέχει αποδεικτικό παράδοσης για την προστασία σας.
9.4 Η επιστροφή χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί αφού το προϊόν ελεγχθεί από το Τμήμα Διασφάλισης Ποιότητας της Avon Protection. Η επιστροφή χρημάτων σας θα πιστωθεί ξανά στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά στον Ιστότοπο. Οι δασμοί και οι φόροι κανονικά δεν επιστρέφονται. Εκτός εάν δηλώνεται ρητά διαφορετικά, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διεκδίκηση επιστροφής τυχόν δασμών και φόρων από την αρμόδια αρχή. ΔΕΝ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΚΑΝΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝ ΠΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΟΝ ΠΑΡΟΝΤΑ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΩΣ ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΠΤΕΟ.
10. ΕΓΓΥΗΣΗ
10.1 Διάρκεια εγγύησης. Οι εγγυήσεις προϊόντων της Avon Protection ορίζονται στον Ιστότοπο στη διεύθυνση Εγγύηση | Avon Protection
10.2 Η εγγύηση του προϊόντος καλύπτει ελαττώματα στα υλικά και την κατασκευή προϊόντων που αγοράζονται από τον Ιστότοπο.
10.3 Τι δεν καλύπτει αυτή η εγγύηση;
Η παρούσα περιορισμένη εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που οφείλονται σε:
(i) μεταφορά·
(ii) αποθήκευση·
(iii) ακατάλληλη χρήση·
(iv) μη τήρηση του οδηγού χρήσης ή των οδηγιών ή μη εκτέλεση προληπτικής συντήρησης·
(v) τροποποιήσεις·
(vi) συνδυασμό ή χρήση με προϊόντα, υλικά, διαδικασίες, συστήματα ή άλλα στοιχεία που δεν παρέχονται ή δεν έχουν εγκριθεί εγγράφως από την Avon Protection·
(vii) μη εξουσιοδοτημένη επισκευή·
(viii) φυσιολογική φθορά· ή
(ix) εξωτερικές αιτίες, όπως ατυχήματα, κακή χρήση ή άλλες ενέργειες ή περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας
10.4 Επιστρέψτε το προϊόν σε εμάς. Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω email στη διεύθυνση emeacustomerservice@avon-protection.com. Για να επιστρέψετε προϊόντα, πρέπει να λάβετε προηγούμενη έγκριση και έναν αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής Εμπορεύματος ("RMA"), στέλνοντας email στη διεύθυνση emeacustomerservice@avon-protection.com. Δεν θα γίνει αποδεκτή καμία επιστροφή οποιουδήποτε τύπου χωρίς αριθμό RMA.
10.5 Διαθέσιμα ένδικα μέσα. Όσον αφορά τυχόν ελαττωματικά προϊόντα κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου εγγύησης, θα αποφασίσουμε κατά την αποκλειστική μας κρίση είτε: (i) να επισκευάσουμε ή να αντικαταστήσουμε τα εν λόγω προϊόντα (ή το ελαττωματικό μέρος) χωρίς χρέωση είτε (ii) να επιστρέψουμε το τίμημα αγοράς των εν λόγω προϊόντων. Θα καταβάλουμε επίσης τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης για την επιστροφή του επισκευασμένου ή αντικατασταθέντος προϊόντος σε εσάς, εάν επιλέξουμε να επισκευάσουμε ή να αντικαταστήσουμε τα ελαττωματικά προϊόντα.
10.6 Εξαιρέσεις από την εγγύηση. Δεν θα ευθυνόμαστε για τη μη συμμόρφωση ενός προϊόντος με την εγγύηση που παρέχουμε, εάν:
10.6.1 συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το εν λόγω προϊόν αφού μας ενημερώσετε ότι δεν συμμορφώνεται·
10.6.2 το ελάττωμα προκύπτει επειδή δεν ακολουθήσατε τις προφορικές ή γραπτές οδηγίες μας σχετικά με την αποθήκευση, την εγκατάσταση, τη θέση σε λειτουργία, τη χρήση ή τη συντήρηση του προϊόντος ή, εάν δεν υπάρχουν τέτοιες οδηγίες, τις ορθές εμπορικές πρακτικές·
10.6.3 το ελάττωμα προκύπτει επειδή ακολουθήσαμε οποιοδήποτε σχέδιο, μελέτη ή προδιαγραφή που μας παρείχατε·
10.6.4 τροποποιήσετε ή επισκευάσετε το προϊόν χωρίς τη γραπτή συγκατάθεσή μας· ή
10.6.5 το ελάττωμα προκύπτει λόγω φυσιολογικής φθοράς, εκούσιας ζημιάς, αμέλειας ή μη κανονικών συνθηκών λειτουργίας.
11. ΑΠΟΣΥΡΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Μπορούμε να αποσύρουμε προϊόντα. Μπορούμε να διακόψουμε την παροχή ενός προϊόντος στον ιστότοπό μας. Εάν το κάνουμε, σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων και επιστρέφουμε τυχόν ποσά που έχετε καταβάλει προκαταβολικά για προϊόντα που δεν θα παρασχεθούν.
12. ΓΕΓΟΝΟΤΑ ΠΕΡΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΜΑΣ
12.1 Αν η προμήθεια του προϊόντος σας καθυστερήσει λόγω γεγονότος πέρα από τον έλεγχό μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να μειώσουμε την καθυστέρηση. Εφόσον το πράξουμε αυτό, δεν θα σας αποζημιώσουμε για την καθυστέρηση.
12.2 Αν η καθυστέρηση είναι πιθανό να είναι σημαντική, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, τα στοιχεία της οποίας παρατίθενται παρακάτω, για να λύσετε τη σύμβαση και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν προϊόντα που έχετε πληρώσει εκ των προτέρων αλλά δεν έχετε λάβει, μείον τα εύλογα έξοδα που έχουμε ήδη πραγματοποιήσει.
13. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΚΑΙ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
13.1 Δεν σας αποζημιώνουμε για όλες τις ζημίες που προκαλούνται από εμάς ή τα προϊόντα μας. Είτε είστε καταναλωτής είτε επιχείρηση, δεν θα ευθυνόμαστε για τις ζημίες σας όταν η ζημία είναι:
13.1.1 Απρόβλεπτη. Δεν ήταν προφανές ότι θα συνέβαινε και τίποτα από όσα μας είπατε πριν αποδεχθούμε την παραγγελία σας δεν σήμαινε ότι θα έπρεπε να το είχαμε προβλέψει (επομένως, κατά τον νόμο, η ζημία ήταν απρόβλεπτη).
13.1.2 Προκαλούμενη από γεγονός που προκαλεί καθυστέρηση και βρίσκεται πέρα από τον έλεγχό μας. Εφόσον έχουμε λάβει τα μέτρα που αναφέρονται στην ενότητα 12.
13.1.3 Αποτρέψιμη. Κάτι που θα μπορούσατε να είχατε αποφύγει λαμβάνοντας εύλογα μέτρα. Για παράδειγμα, ζημία στο προϊόν σας επειδή δεν ακολουθήσατε τις παρεχόμενες οδηγίες.
13.2 Η ευθύνη μας. Με εξαίρεση τις ζημίες που περιγράφονται στην ενότητα 13.3 «Ζημίες για τις οποίες δεν περιορίζουμε ούτε αποκλείουμε την ευθύνη μας»:
13.2.1 δεν θα ευθυνόμαστε απέναντί σας, είτε συμβατικά είτε εξ αδικοπραξίας (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), λόγω παραβίασης θεσμοθετημένης υποχρέωσης ή άλλως, για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία σε κέρδη, πωλήσεις, επιχείρηση, έσοδα, καταστροφή δεδομένων, πληροφορίες, παραγωγή, αναμενόμενες εξοικονομήσεις, επιχείρηση, συμβάσεις, εμπορικές ευκαιρίες ή υπεραξία, ούτε για οποιαδήποτε έμμεση ή επακόλουθη ζημία που προκύπτει από ή σε σχέση με οποιαδήποτε σύμβαση μεταξύ μας· και
13.2.2 η συνολική ευθύνη μας απέναντί σας για όλες τις λοιπές ζημίες που προκύπτουν από ή σε σχέση με οποιαδήποτε σύμβαση μεταξύ μας, είτε συμβατικά είτε εξ αδικοπραξίας (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), λόγω παραβίασης θεσμοθετημένης υποχρέωσης ή άλλως, περιορίζεται στο συνολικό ποσό που καταβάλατε για τα σχετικά προϊόντα βάσει της εν λόγω σύμβασης.
13.3 Ζημίες για τις οποίες δεν περιορίζουμε ούτε αποκλείουμε την ευθύνη μας. Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη μας για:
13.3.1 θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλειά μας ή από αμέλεια των υπαλλήλων, αντιπροσώπων ή υπεργολάβων μας, κατά περίπτωση·
13.3.2 απάτη ή δόλια παραπλάνηση·
13.3.3 παραβίαση των όρων που συνάγονται σιωπηρά από το άρθρο 12 του Sale of Goods Act 1979 ή το άρθρο 2 του Supply of Goods and Services Act 1982· ή
13.3.4 ελαττωματικά προϊόντα σύμφωνα με τον Consumer Protection Act 1987· ή
13.3.5 οποιοδήποτε ζήτημα ως προς το οποίο θα ήταν παράνομο να αποκλείσουμε ή να περιορίσουμε την ευθύνη μας.
13.4 Μη συναγόμενοι σιωπηρά όροι σχετικά με τα αγαθά. Αν είστε επιχείρηση, εκτός αν προβλέπεται ρητά στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, αποκλείουμε όλους τους όρους που συνάγονται σιωπηρά από τα άρθρα 13 έως 15 του Sale of Goods Act 1979 και τα άρθρα 3 έως 5 του Supply of Goods and Services Act 1982.
14. ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όπως ορίζεται στο πολιτική απορρήτου
15. ΔΙΑΦΟΡΕΣ
15.1 Έχετε αρκετές επιλογές για την επίλυση διαφορών με εμάς.
15.1.1 Η πολιτική μας για τις καταγγελίες. Η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, μέσω email: emeacustomerservice@avon-protection.com, θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσει τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζετε με εμάς ή τα προϊόντα μας.
15.1.2 Οι παρόντες όροι διέπονται από το αγγλικό δίκαιο. Όλες οι διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη σύμβασή μας μαζί σας υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αγγλικών δικαστηρίων.
16. ΑΛΛΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΟΥ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΑΣ
16.1 Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας, ώστε ένας διαφορετικός οργανισμός να είναι υπεύθυνος για την προμήθεια του προϊόντος σας. Θα σας ενημερώσουμε γραπτώς αν συμβεί αυτό και, αν είστε καταναλωτής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε αν σκοπεύουμε να το κάνουμε.
16.2 Μπορείτε να μεταβιβάσετε τη σύμβασή σας μαζί μας σε κάποιον άλλο μόνο αν συμφωνήσουμε σε αυτό. Αν είστε καταναλωτής ή επιχείρηση, χρειάζεστε τη συμφωνία μας για να μεταβιβάσετε τη σύμβασή σας μαζί μας και εναπόκειται αποκλειστικά σε εμάς αν θα τη δώσουμε.
16.3 Κανείς άλλος δεν έχει δικαιώματα βάσει της παρούσας σύμβασης. Η παρούσα σύμβαση συνάπτεται μεταξύ εσάς και εμάς. Κανείς άλλος δεν μπορεί να την επιβάλει και κανείς από τους δυο μας δεν χρειάζεται να ζητήσει από οποιονδήποτε άλλο να εγκρίνει τη λήξη ή την τροποποίησή της.
16.4 Αν ένα δικαστήριο ακυρώσει μέρος της παρούσας σύμβασης, το υπόλοιπο θα εξακολουθήσει να ισχύει. Αν ένα δικαστήριο ή άλλη αρχή αποφασίσει ότι ορισμένοι από αυτούς τους όρους είναι παράνομοι, οι υπόλοιποι θα εξακολουθήσουν να ισχύουν.
16.5 Ακόμη και αν καθυστερήσουμε να επιβάλουμε την παρούσα σύμβαση, μπορούμε να την επιβάλουμε αργότερα. Ενδέχεται να μην σας ζητήσουμε αμέσως να λογοδοτήσετε επειδή δεν κάνατε κάτι (όπως να πληρώσετε) ή επειδή κάνατε κάτι που δεν επιτρέπεται, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορούμε να το κάνουμε αργότερα.
16.6 Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτούς τους όρους ανά πάσα στιγμή. Η αλλαγή θα τεθεί σε ισχύ κατά την ημερομηνία δημοσίευσης των αναθεωρημένων όρων και η χρήση της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς από εσάς μετά τη δημοσίευση αυτών των αλλαγών σημαίνει ότι συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους τροποποιημένους όρους. Ωστόσο, καμία τέτοια αλλαγή δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε παραγγελία που έχετε ήδη υποβάλει.
17. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΜΑΣ
17.1 Τα στοιχεία της εταιρείας μας παρατίθενται παρακάτω:
Επωνυμία εταιρείας
Avon Polymer Products Limited
Αριθμός εταιρείας
00149360
Εμπορική επωνυμία
Avon Protection
Καταστατική έδρα
Hampton Park West, Semington Road, Melksham, Wiltshire, SN12 6NB United Kingdom
18. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ
Τα στοιχεία επικοινωνίας μας είναι διαθέσιμα κάνοντας κλικ στον ακόλουθο σύνδεσμο:
Εξυπηρέτηση Πελατών και Εγγύηση | Avon Protection
Παράρτημα I
1. ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ
(a) Όλοι οι όροι, οι προϋποθέσεις, οι εγγυήσεις και οι δηλώσεις που διαφορετικά θα παρέχονταν ή θα υπονοούνταν από το αυστραλιανό δίκαιο εξαιρούνται ρητά δια του παρόντος, με εξαίρεση οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να εξαιρεθεί, να περιοριστεί ή να τροποποιηθεί ή η οποία δεν μπορεί να εξαιρεθεί, να περιοριστεί ή να τροποποιηθεί παρά μόνο σε περιορισμένο βαθμό, όπως προβλέπεται από τον νόμο μεταξύ των μερών, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης βάσει του Competition and Consumer Act 2010 (Cth). Τίποτα δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας βάσει του Αυστραλιανού Δικαίου περί Καταναλωτών.
2. ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ
(a) Ενδέχεται να έχετε νόμιμα δικαιώματα σχετικά με προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή, δεν είναι ικανοποιητικής ποιότητας ή με άλλο τρόπο δεν είναι κατάλληλα για τον προβλεπόμενο σκοπό.